Zoom ist ähnlich wie Google Meets oder BigBlueButton ein Webdienst, der Nutzern über Desktop- bzw. Smartphone-App und/oder Browser ermöglicht, Webkonferenzen abzuhalten. Zoom ermöglicht Gespräche durch ein Konferenzraum-System mit Videoübertragung in HD-Qualität (optional), Screen-Sharing und Chat sind auch praktische Funktionen. Zudem können die Konferenzen aufgeteilt und aufgezeichnet werden.
Zudem gibt es auch „Zoom Video Webinars“, welche große Teilnehmerzahlen von bis zu 100 Sprechern und bis zu 10.000 Zuschauern erlauben.
Gerade in Zeiten von COVID-19 sind solche Dienste unumgänglich, da sie einen Virtual Classroom ermöglichen. Besonders von Universitäten werden Zoom Meetings bevorzugt genutzt, aber auch im Privatgebrauch ist Zoom ein beliebtes Tool, zusätzlich wird der Dienst von Schulen und Unternehmen von oft gebraucht.
Laut Wikipedia stieg die Nutzerzahl von 10 Millionen im Dezember 2019 auf über 200 Millionen monatliche Nutzer im März 2020.