Nach Kühl (2011) meint Organisationskultur die Einigung auf bestimmte Werte (aber auch Normen, Ansichten und Strukturen) auf die sich alle Mitglieder einer Gruppe berufen und auch deren Einhaltung bewirken wollen. In Unternehmen können diese Werte festgehalten werden und somit wird es allen Mitarbeitern ermöglicht, ihre Handlungen danach auszurichten. Durch das Einhalten wird versucht Arbeitsprozesse zu verbessern oder bestimmte Unternehmenskulturen zu fördern, die wiederum Auswirkungen auf die Mitarbeiter und schließlich die Kund*innen hat.