Wie bei einem Eisberg liegt auch bei Organisationen nur der oberste sichtbar und beobachtbar über der Wasseroberfläche, dies sind beispielsweise die veröffentlichten Pläne und Ziele der Organisation in Form einer Webseite oder Power Points. Unsichtbar verbleibt die oft sehr komplexe Realität im unteren Teil einer Organisation, über diesen Bereich wissen auch oft die Führungskräfte zu wenig, bzw. besitzen sie oft auch nur geringe Möglichkeiten in diese unterliegenden Prozesse wirksam einzugreifen oder sie auch nur annähernd realitätsnah zu beobachten als sie selbst vermuten. (Kühl, 2011, S.159-164)