Unter Informalität in Organisationen versteht man die Strukturen, Praktiken und Erwartungen, die nicht durch die formalen Regeln und Mitgliedschaftsbedingungen einer Organisation definiert bzw. dokumentiert sind. Sie beeinflussen jedoch das Verhalten und die Entscheidungen der Mitglieder erheblich. Informalität entwickeln sich durch Gewohnheiten, zwischenmenschliche Interaktionen und praktische Notwendigkeiten im Alltag einer Organisation. (Kühl 2011: 114-120)  (Autor: Michael Enzenhofer)