Abschnittsübersicht
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Willkommen im Lernkurs - Konsumentenschutz: Rechte und Pflichten
In diesem Lernkurs beschäftigst du dich mit Situationen aus dem Alltag von Konsumentinnen und Konsumenten – zum Beispiel beim Einkaufen, im Urlaub, beim Abschluss von Verträgen oder bei Online-Bestellungen. Du lernst, welche Rechte und Pflichten Kund:innen haben und wie man sich in schwierigen Konsumsituationen richtig verhält.
Außerdem erfährst du, wie Alter und Geschäftsfähigkeit bestimmen, welche Verträge Jugendliche überhaupt abschließen dürfen und wo Risiken entstehen können. Ein weiterer Schwerpunkt liegt darauf, wie der Verein für Konsumenteninformation (VKI) Menschen unterstützt, wenn es Probleme mit Firmen gibt.